【重要】イングライダーサービス システム障害の経緯とご報告

平素よりイングライダーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当サービスにおきましてシステム障害が発生し、一時的にサービスをご利用いただけない状態となりました。
ご利用の皆さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本メールにて、障害の概要と現在の対応状況についてご報告いたします。


1. 障害の概要
発生日時：2026年1月31日 夜間
認知日時：2026年2月1日
影響範囲：イングライダーサービス全般
現在の状況：全サービス復旧済み（2026年2月10日 復旧完了）

2. 障害の経緯
サーバーインフラにおいて障害が発生し、一部サーバーのファイルおよびデータベースに影響が生じました。
障害認知後、速やかに原因の調査と復旧作業に着手し、以下のスケジュールで対応を進めました。

•    2026年2月1日：障害を認知、原因調査を開始
•    2026年2月1日〜2日：データベースの復旧作業を実施・完了
•    2026年2月2日〜8日：各サーバーの復元およびセキュリティ点検を実施
•    2026年2月9日：全サービスの復旧を完了

3. お客さまの個人情報について
ログの確認およびデータ整合性の確認の結果、外部への流出は確認されておりません。

4. お問い合わせ先
本件に関してご不明な点やご心配な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
（本メールへの返信でも承ります）
メール：englider@gakusho.com
受付時間：平日9：00～17：30


改めまして、このたびの障害によりご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続きイングライダーをよろしくお願い申し上げます。